Сколько раз каждый из нас оказывался в нелепой ситуации: зайдешь в супермаркет за какой-нибудь мелочью, а выйдешь с кучей приятных, но ненужных вещей. Вы пробуете писать себе конкретные списки-задания о том, что надо купить, идете в магазин, плотно покушав, но все эти ухищрения помогают мало. В чем же секрет прямо таки запрограммированного поведения человека в торговом зале? Ответ на этот вопрос заключается в двух словах «сенсорный маркетинг». Это целая наука, имеющая в своем арсенале кучу приемов с помощью зрения слуха и обоняния задержать каждого подольше в магазине и как можно существеннее облегчить его кошелек. Все современные торговые центры построены в соответствии с правилами сенсорного маркетинга. Войдя в магазин, вы сразу наткнетесь на самые дорогие товары, сюда в первую очередь все и обращают внимание. Однако, здесь могут быть варианты: в некоторых магазинах на входе располагают самые тяжелые и объемные товары, бытовую технику, принадлежности для туризма и пикника. Здесь тоже проглядывает «забота» о потенциальном покупателе: вы охотнее положите такую покупку в пустую тележку, чем на выходе в переполненную.

В магазине широкие и удобные проходы между стеллажами? Там тоже могут подстерегать дорогие товары и новинки сезона. Здесь принцип размещения основан на чувстве комфортности. Скорее всего, вы с удовольствием остановитесь там, где никто не мешает и не толкается.

Ваши органы слуха тоже задействованы в этой игре. Обычно в супермаркетах играет приятная музыка. Оказывается, человек передвигается по магазину, неосознанно подстраиваясь под музыкальный ритм играющей мелодии или песни. Значит, чем медленнее музыка, тем больше вероятность, что вы где-то остановитесь и совершите покупку. Специалистами сенсорного маркетинга замечено, что лучше всего на покупателей влияет классика и ретро-хиты. Исследовательское агентство Magram Market Research утверждает, что композиции с ритмом около 60 тактов в минуту провоцируют людей потратить на 36-40% больше, чем запланировано.

Чем обычно пахнет в наших торговых центрах? Чаще всего это ароматы кофе и свежей выпечки. Они пробуждают аппетит и приводят к незапланированным покупкам. Главный источник приятных запахов – собственная пекарня. Если она отсутствует, то работники магазина применяют соответствующие ароматические спреи. Согласно проведенным исследованиям, эти ароматы способствуют нахождению в магазине на 15-20% дольше, чем обычно.

Цвета интерьера тоже выполняют важную роль. В супермаркетах никогда не увидишь броских полок и стен, все они выполнены в нейтральных тонах, чтобы покупатель чувствовал себя спокойно и не подозревал подвоха. Вместе с тем, яркое освещение проникает во все уголки, все товары хорошо видны. Освещенные товары кажутся нам более привлекательными.

Яркая упаковка – еще одно оружие против нашего кошелька. Здесь сильнее всего действуют красный и желтый цвет. Известно, что мужчины чаще попадаются на эту уловку, чем женщины.

Товары в магазине размещены строго по определенным правилам. В первую очередь,вы увидите полку, располагающуюся на уровне глаз. В сенсорном маркетинге она называется «золотой». Ниже, на уровне рук, тоже разложены популярные товары. Дешевых вещей вы здесь не найдете – это просто невыгодно. Самое дорогостоящее – на верхней полке, дешевыми и тяжелыми товарами забивают низ стеллажа.

Все эти факторы давят на наше сознание и часто заставляют делать покупки импульсивно, под влиянием порыва. Однако каждый раз, идя в магазин, мы чувствуем себя хозяевами положения и уверены, что нас никто не заставит купить ненужную вещь.